零售企業小電商小程序不同用戶設計有什么不同

微信小程序近年來發展迅速，為企業帶來了不少的流量，許多企業都開發出電商小程序，不過針對不同的用戶，在設計上面應該考慮到哪些區別呢？

以零售行業的電商小程序為例。B端可能是指一個行業平臺，包含不同的企業入駐，也有可能是用于同一個企業內部的員工使用。所以B端用戶主要指的就是企業的批發或者是分銷客戶。主要是加盟門店或者是代理商之類的。

C端用戶主要就是有購買力的用戶群體。C端電商小程序我們大都使用過，如網易嚴選，登錄流程十分簡單，沒有注冊過的用戶，會有“一鍵登錄”的按鈕，彈出手機號授權提示頁面，獲取手機驗證碼進行注冊，下次可以直接登錄。采取簡化流程的方式，爭取盡快留住用戶。

而B端用戶目前登錄 主要是有兩種方式，一種是提供相關資料，由運營人員進行審核，審核通過后開通賬號；還有一種主要是分銷用戶，由零售企業進行賬號分配，直接后端分配開通權限，被授權的賬號才能登陸小程序，不同權限等級的用戶享有不同的權利。

在首頁上，為了吸引用戶，C端電商小程序會盡可能在首頁展示優惠信息，吸引其購買，因此常見的優惠券、0.1元購、新用戶專享、秒殺、團購等等促銷活動等等都會在首頁相應出現。

B端小程序雖然也會和C端幾乎一模一樣，但是一般會更關注B端用戶更關注的內容，比如快速補貨、客戶服務等等，一般會提供“商品收藏”或者“常用清單”的功能，這樣再次購買的時候可以方便的找到自己經常訂購的商品。B端用戶的促銷方式相對來說不會有過多的限制，不需要湊單，更重要的是采取單品階梯促銷的方式——當某商品達到一定購買量的時候，會享受更低價的優惠價格。

C端用戶商品詳情一般介紹的多姿多彩，還會經常有促銷活動，價格經常發生變化，重要節氣、重要活動等等都會有相應的活動進行，還會贈送一些優惠券，積分之類的，種類繁多，來不斷吸引用戶的反復購買和使用小程序。

B端用戶和C端用戶因為購買場景的不同，因此即使是使用同一個零售電商小程序，也應該根據二者平時的操作習慣和不同，設計更符合各自的小程序。